الأسئلة الشائعة
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.
ما العمل في حال وصلني طلب مختلف عن ما طلبته عبر الموقع؟
نعتذر أولا عن هذا الخطأ حيث ناذرا ما يحدث . في حالة توصلك بطلب مختلف عما طلبته , قم بالتواصل مع خدمة ما بعد البيع في مدة لا تقل عن 24 ساعة بعد توصلك بالطلب وارسل فيديو يتضمن نوع الاختلاف أو الضرر و سنقوم حينها بتبديل طلبك .
هل يقوم رجل التوصيل أو شركة الشحن بالاتصال بي ؟
نعم بالنسبة لرجل التوصيل يقوم بالأتصال بكم للتأكد من أنكم بالعنوان الذي قدمتموه لنا عند تأكيد طلبيتكم كذلك بالنسبة لشركات التوصيل التي نتعامل معها
هل يمكن أن أغير عنوان الاستلام ؟
نعم يمكنك ذلك فقط قم باخبارنا قبل ارسال الطلبية
هل يمكنني تتبع طلبيتي ؟؟
نعم يمكنك ذلك , كما نوفر لك خدمة ما بعد البيع تساعدك و تجيب على كل تساؤلاتك حول تتبع طلبيتك